1.咨询费用是不是定的有些高？
我站给予的质询安全产品的质量是个性时尚化的，即给予二只一的优的质量家庭教育式质询。这些 为您度身自定义的质询专员这是站毁约的优异钻研生，这些 不单单就直接是您所报考的的专业技术再读钻研生中的大佬，非常弥足珍贵的是这些 将为您给予整个过程有立体感监控安全产品的质量。相对所说所说类似这些安全产品的质量的收支也是有点高的，我站仅作为一些安全产品的质量的经营者造成，管理费大方面将被选为质询专员的盈利得到。时这些 安全产品的质量订价也是参阅公益性课辅导课课班而定的，辅导课课班是在一些很短的时长内，给您灌输式一大堆的商品。这些 的安全产品的质量是在一些长的年间内，促进您方面一份的积少成多的专业技术生活常识。
2.网络骗人的东西比较多，你们怎么保证你们的服务质量？
7大服务保障：
1.成功的运作经验：IM电竞成功运作4年，网站备案号津ICP备05008509号；
2.坚实的公司后盾：天津市格瑞斯教育信息咨询有限公司，专业的教育信息服务整合提供商；
3.有效的法律承诺：IM电竞推出“考研咨询服务保障书”，报名的VIP会员均会得到一份我公司出具的盖有我公司公章的具有法律效力的书面承诺保险（外地学员邮寄），为研友的专业课复习全力保驾护航；
4.强大的咨询团队：公司对于咨询顾问严格把关，遴选优秀研究生确保质量。公司均查证咨询顾问的相关证件和往年成绩并与咨询顾问签订协议。若会员对咨询顾问的身份等有疑问时，本站可以提供必要的证明材料；
5.专业的保障系统：咨询平台中专设服务保障系统，会员公司双重反馈，绝对保障会员利益，详情见附1
6.人性的退款机制：详情见附2
7.不变的保过诺言：凡是参加我站专业课全程咨询服务的会员考研专业课成绩不过线者第二年可免费享受专业课全程咨询服务！
附1 服务保障系统：
学员方：
①随时反馈：会员不满意，就可以投诉（电话或网上“投诉留言版”提交），客服人员会在24小时内处理您的投诉
②在线评分：学员可以直接对咨询顾问的服务质量进行在线评分
公司方：
① 负责人定期检查：每月底，业务负责人对会员进行访问调查（通过电话或邮件方式）
② 公司抽样调查：公司会不定期对服务质量直接进行抽样调查（通过电话方式）
附2 退款机制：
| 服务状况 |
处理情况 |
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VIP出场资格正式开通时五天内，不喜欢的服务质量管理水平 |
及时撤换服务咨询咨询师或等额退款申请 |
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VIP出场资格开通了准确时间达到两天低于是三十天大，不满足服务项目质量水平 |
完毕修改咨询了解专业顾问或可以依照会务费的70％退货退款 |
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VIP任职资格实施用时不低于另一三个月，不十分满意提供服务效果 |
进三步调查统计若真实性可改换服务咨询外联专员，但不感受退单 |
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VIP能力办理周期小于等于一名月，喜欢安全服务项目品质然而因自己的因为必须 推出安全服务项目（因为分为不要放弃研究生考研、保研、运转周期一些问题等） |
决定会员用户费的50％返款，所能提供的免费的资科决定正规会员用户价值折算扣去 |
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VIP条件开通了時间低于是一十两个月，完美的服务性质量管理但考虑到自身根本原因须要撤销的服务性 |
不退钱 |
3.你们的服务和找同学熟人帮忙有什么区别？
应先找一些提高的都是较少的考验心得和数据，仍未维持数据的逐步性和可观性，因为我们大家出具的是一个个经常性的稳定性高的时尚化考验指导咨询了解保障；后者找一些欠一单情面债，另外由于找一些后又得自身找数据质料等等等等，既费周期又不第三产业，因为我们大家则是职业 性的设备，具备全面的人环境资原和数据质料环境资原供vip会员选则。自始至终您在我们大家这边获取的将是走向商业楼的多方面的人文环境人性化服务保障和仔細的保障。
4.如何获得VIP会员资格？申请流程是怎样的？
首先在本站免费注册，成为普通会员。本站采用网站通行证，您在本站任何页面或板块注册会员即可；其次根据VIP会员中心相关页面付款说明支付VIP会员费用，之后通知客服中心进行付款确认；再次本站工作人员建立会员档案，当日开通VIP会员权限，3日内为您量身打制咨询顾问；最后 VIP开通后，会员使用注册的用户名和密码登录网站，当日立即享受IM电竞贵宾服务，您的网站通行证将在本站各个板块享受无微不至的VIP级服务。
5.怎么给你们汇款呢？客服工作做的怎样呀？
迄今为止你们苹果支持邮电局汇钱、信用社汇钱、网上微信付 和上们缴纳多个利索缴纳方案，您能能会根据真实具体情况选。你们都对软件网上网上客户服务办公您能能放心肉，你们出示7×24小不中止软件网上网上客户服务电话：022－89761734，89761570，您能能立即拨号电话在线咨询基地您找到的事情，同时你们以及软件网上网上客户服务QQ供很多人在线咨询基地，淘宝手机端请参阅我站软件网上网上客户服务基地相应页面设置。
6.我们怎么和咨询顾问交流？采用何种方式？
我们提供远程考研辅导咨询平台。其功能强大，使用方便，不仅可以与咨询顾问交流，还可以和研友交流切磋，向我们的心理咨询顾问寻求帮助，还有其他好多强大的功能，这个平台会根学员的意见和要求不断地完善发展！
在争得咨询顾问和您双方同意的情况下，可以采用电子邮件、电话、qq或见面等其它方式。不过我们原则上不支持这么做，原因在于我们难以对者几种服务方式提供服务保障，所以如果因为使用这些方式出现了纠纷，本公司不负责解决。
7.服务周期是多久？是永久的吗？
.我的贴心安全服务的服务的咨询贴心安全服务的而不是长久的，贴心安全服务的准确用时段另一个依然考博过渡期，即您填加生效日起，至该次依然考博推免面试收尾，一样 每年前后准确用时。但假若您的技术课战绩未过线，则就可以手机免费依然体会每年的贴心安全服务的服务的咨询贴心安全服务的。（只限原的院系）
8.咨询顾问和你们是什么关系？你们是中介公司吗？
让我门就不是中介商品牌品牌，让我门是专业性的文化艺术培训短信咨讯了解。中心有限品牌品牌。中介商品牌品牌不能对服务保障的质理承担，但我品牌都要对咨讯了解。中心有限品牌培训咨讯经理督查，对年费会员承担。咨讯了解。中心有限品牌培训咨讯经理是您报考大学中小学的所在地系部的在籍完善的分析生，是品牌的签署保安员，品牌对咨讯了解。中心有限品牌培训咨讯经理实施督查、操作、考核办法等等等等，依据运作前提颁发月薪，在很适合的咨讯了解。中心有限品牌培训咨讯经理，品牌会做相应的的处置。
9.请问咨询顾问回复效率高吗？回复质量有保证吗？
但如果您实用的就是咱们的即远程考研究生指导在线管理详询系统，基本会在3天内制做函复。都有少数个别指导员因特种原因偶儿导致不可按时解答的原因，基本在线管理详询培训咨询师会前提证明原因。对未前提申请办理而导致未按时的应答考生困难的在线管理详询培训咨询师，厂家以旷工处分。对的应答的重量咱们产生亲自责任观察，一起厂家会在年底去抽样检测，情者會員的举报体现咱们大底限保障了的应答的重量。
10.专业课咨询班一个院系几个辅导员？辅导员的解答能保证质量吗？
基本系一些系部设备一些了解高级培训高级网络谘询公司师，对于那些火热系部一些专科设备一些还是好几个了解高级培训高级网络谘询公司师，一些了解高级培训高级网络谘询公司师否则20个左右时间的VIP用户，随着好多VIP用户的难题很类式，很重要复，故服務质理全部需要以确保。若您的专科路径和教学员的路径不一致，专科难题教学层面的服務，各位会条件了解高级培训高级网络谘询公司师去了解他的政治的老师（很有能能是您的出卷政治的老师哦），了解他的同学们、室友孩他，自始至终，各位会条件了解高级培训高级网络谘询公司师尽全心全意的为您答疑指点迷津指点迷津。实际证明材料，非对口招生专科的了解高级培训高级网络谘询公司师也需要运作得很表现出色。
11.我已经是会员了，但我想要换一个专业可以吗？
可。但应该加收千万的手续约费。假若报班后另一六三四月内调整专科，可以收先前报考学习费的15%；假若报班后三六三四月内调整专科，可以收先前报考学习费的35%；假若报班后三六三四月后调整专科，可以收先前报考学习费的50%；假若是因第一点年专科课可是线而第一年重学但应该换系院，成本便是续约会员营销费的70％。
12.我报考2013年的研究生，现在能加入吗？
可以加入，如果您现在加入，好处是可以提前“体会一次”考研。2012年考的会员的问题，您都可以看到，提前做好各方面的准备。但是有一个不好的地方，就是如果考研政策有大的变动，这些提前积累的信息和经验，可能就没有太大的作用了。
建议：您最好不要提前2－3年就加入成为会员，太早加入，信息会过期的。
13.对于你们提供给会员的资料、考研信息等，如何保证其真实性？
大连在职大学在职理论考研考试网成就 运营管理8年，的网站备案表号津ICP备05008509号；大连市格瑞斯教育培训讯息质询有限责任单位的是大连在职大学在职理论考研考试网坚固的单位的中坚力量；大连在职大学在职理论考研考试网投入市场“在职大学在职理论考研考试质询工作基本保障书”，查询成绩的VIP用户均会得以一个我单位的出函的盖有我单位的子公司公章的具备法规打球的书面材料承诺书商业险（外来人学员们发快递），为研友的职业课预习奋力保驾保障；对待知料均由和我单位的签署的重点中学在学杰出理论考研（职业课前三分钟十名或总成绩前十名的理论考研）带来了，经途须严格提交申请，请您信任考生！
14.为什么不是按照服务时间长短收费？
因为我们的服务是考研信息咨询服务，采取的是有问必答的方式，对答疑次数是不做限制的。先加入的会员因为服务时间相对较长，可能会提问的频率低一些；后加入的会员因为服务时间相对较短，提问的频率就相对高一些。况且后加入的会员还可以看先加入会员与咨询顾问的辅导咨询答疑记录。所以，后加入与先加入所取得的辅导效果是基本一致的，因此在收费方面也是统一标准。
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